Politique de remboursement

Trouver la bonne taille, ça compte. C'est pour ça qu'on vous offre 30 jours pour porter, laver, et vraiment tester vos bas Liora.

Garantie taille 30 jours

Si la taille ne convient pas, on l'échange — gratuitement, sans question.

Une cliente sur trois échange une fois avant de trouver son ajustement parfait. C'est inclus dans toutes nos commandes.

Comment procéder à un échange ou un remboursement ?

•       Envoyez-nous un email à support@bylioraparis.com dans les 30 jours suivant la réception

•       Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande

•       On vous répond sous 24 à 48 heures avec la marche à suivre

Conditions de remboursement

•       Les bas doivent être dans leur état d'origine (non portés, dans leur emballage)

•       Pour des raisons d'hygiène, les bas portés ne peuvent être remboursés

•       Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit

Frais de retour

•       Échange de taille : retour offert

•       Remboursement complet : les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à support@bylioraparis.com. Nous prenons en charge le renvoi et le remboursement intégral.

Délai légal de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Notre garantie 30 jours va au-delà de cette obligation légale.

Une question ?

support@bylioraparis.com — réponse sous 24 à 48 heures.