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1. Mentions Légales obrigatórias

Em França, todo o site comercial precisa de uma página "Mentions Légales" separada com: nome legal da empresa, forma jurídica, capital social, SIRET, RCS, número TVA intracomunitário, nome do director da publicação, hébergeur (Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa). Sem isto, é multa imediata.

2. Dados a preencher antes de publicar

Procura no documento por [data], [nom da empresa], [forma jurídica], [endereço], [número], [endereço completo a inserir] e substitui pelos teus dados reais.

3. Médiateur de la consommation

Em França é obrigatório indicar um médiateur acessível aos consumidores em caso de litígio. Mencionei o CMAP como exemplo. Outras opções: FEVAD, MEDICYS. Tens de aderir formalmente a um deles antes de publicar.

4. RGPD e cookies

Precisas de adicionar bandeau de cookies funcional. Recomendo a app GDPR Cookies Compliance no Shopify (grátis).

5. Revisão jurídica

Estes textos cobrem o essencial mas não substituem revisão por advogado francês. Para um negócio com produto médico-adjacente, recomendo investir 300-500€ numa revisão jurídica antes de escalar ads — pode poupar-te 30.000€ em problemas mais à frente.

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